SK텔레콤, AI 전환(AX) 초기 과도기 극복 통한 J커브 성장 경로 제시

SK텔레콤 정재헌 대표는 서울대학교 강연에서 AI 전환(AX) 과정 중 발생하는 초기 효율성 저하와 불편함을 견뎌야 폭발적 성장이 가능한 'J커브' 현상을 설명했다. AI 도입 초기에는 업무량이 일시적으로 증가하는 구간이 존재하지만, 이를 극복하는 과정이 실질적인 성장으로 이어진다고 강조했다. 또한 AI 시대에도 최종적인 가치 판단과 결정은 인간의 핵심 역할임을 명시했다.